🛒 AI-агенти скоро купуватимуть замість нас: що за Universal Commerce Protocol від Google і як бізнесу на цьому заробити (а не втратити)
Що сталося
11 січня 2026 Google оголосив Universal Commerce Protocol (UCP) — відкритий стандарт (open-source), який має спростити “агентну” комерцію: коли AI-агенти (типу Gemini/AI Mode у пошуку) не просто радять товари, а ведуть користувача від підбору до оплати й підтримки після покупки. (TechCrunch)
Простими словами: що таке UCP 🤖➡️🛍️
Зараз кожному магазину/платформі треба робити окремі інтеграції під різні AI-системи й сценарії (пошук, кошик, оплата, статус замовлення, повернення тощо).
UCP = “спільна мова” між:
AI-агентом (у Gemini / AI Mode / інших),
магазином/маркетплейсом,
платежами,
та сервісами після покупки (статус, повернення, підтримка). (TechCrunch)
Тобто ідея така: один стандарт → менше кастомних “костилів” → швидше запускати агентні покупки.
Що зміниться для покупців (коротко) 🧑💻
У Google Search (AI Mode) та в Gemini з’явиться checkout прямо всередині — без переходів на сайт магазину. (TechCrunch)
Оплата: Google Pay, доставка — з даних Google Wallet; також заявлена підтримка PayPal “незабаром”(перший запуск — у США). (TechCrunch)
Gemini зможе підбирати товари з інвентарю партнерів (на кшталт “що взяти на зимовий ski-trip?”) — і доводити до покупки в чаті. (AP News)
Що отримує бізнес (найважливіше) 💼
Шанс “продавати там, де люди питають”
Коли користувач формулює потребу в діалозі, AI може одразу привести до покупки (без “відкрий 10 вкладок”). (TechCrunch)Знижки в момент наміру купити 🎯
Google дасть брендам можливість показувати спеціальну знижку прямо під час рекомендації в AI Mode — коли людина вже описала потребу. (TechCrunch)Краще “упакування” товарів для AI-пошуку
Нові атрибути в Merchant Center, щоб товари коректніше відображались у розмовних поверхнях пошуку. (TechCrunch)Брендовий “Business Agent” у Google Search 🗣️
Можна вбудувати AI-агента магазину, який відповідатиме на питання “голосом бренду” (Google каже, що ранні користувачі — Lowe’s, Michaels, Poshmark, Reebok). (TechCrunch)Для великих: Gemini Enterprise for Customer Experience (CX)
Пакет для ритейлу/ресторанного бізнесу: покупки + підтримка. (TechCrunch)
Хто з партнерами і чому це важливо
UCP розробляли разом із Shopify, Etsy, Wayfair, Target, Walmart. (TechCrunch)
Також Google заявляє про сумісність з іншими “агентними” стандартами/протоколами (згадуються AP2, A2A, MCP) — і що компанії зможуть підключати потрібні розширення під свої сценарії. (TechCrunch)
Проєкт відкритий на GitHub і має Apache 2.0 ліцензію. (GitHub)
Критичний погляд: де можуть бути “підводні камені” ⚠️
Залежність від платформи: якщо покупки підуть “всередині Google”, ваш сайт може втратити частину трафіку та прямого контакту з клієнтом.
Битва за видимість: “агентний пошук” майже напевно стане новим полем для конкуренції (і реклами/промо-механік). (The Verge)
Дані та приватність: персоналізація (наприклад, через лінкування акаунтів) = краща конверсія, але й більше питань до довіри та комплаєнсу. (AP News)
Якість порад AI: навіть топ-гравці визнають, що досвід може бути “глючним”, а помилки в рекомендаціях — це повернення, негатив і витрати. (The Verge)
Шахрайство/підміни: коли “агент” стає посередником у покупці, зростає цінність захисту ідентичності, платежів і післяпродажних процесів.
Що робити українським продуктам/магазинам вже зараз ✅
Приведіть до ладу каталог і Merchant Center: атрибути, наявність, доставка, повернення, підтримка. (blog.google)
Підготуйте API-логіку під: checkout, order management, (за можливості) identity linking — це якраз 3 базові блоки, які UCP підсвічує на старті. (Universal Commerce Protocol)
Продумайте “моментні офери” (знижка/бонус саме у діалозі, коли намір вже сформований). (TechCrunch)
Не віддавайте весь UX агенту: залишайте користувачу контроль (особливо для дорогих/складних покупок) — це прямо озвучують партнери ринку. (AP News)